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首页 » 客户案例 » 正文   2012年01月30日-2,230 次点击-0 个评论

一句诚恳话,一份能吃小亏的心,订单就是你的了

话说某个星期六,一大早接到一个客户的电话,原来是福州的一个经销商。我给他报价报得很低了,他偏说这价格不够好。可能价格高已经成了客户推脱的理由了。不过第二次报价的那款产品——台湾原装三协FP-108EX轴流风扇,他却要跟我们订了。

还记得当时报价之后,我去电话跟踪他的时候,他好像还不高兴我的“追问”,说需要的话肯定会找你。可第二次,他再问运费的时候,我就跟他说,尽量帮他发物流,虽然物流园离得很远,但是为了节省您的运费,我们尽量帮您发物流,从泉州到福州,大概也就10来块钱。他听了马上就高兴了。但还是没马上确定。

今天电话里,我很平淡的跟他对话,是因为前两次被他“热脸贴了他冷屁股”,再加上周末早晨,还没反应过来。结果他反而对我热情起来了,说“听你上次说,你那离物流园很远,但是为了帮我节省运费,会帮我去发物流,这句话蛮让我感动的,看来你是很有诚意的,以后有工业风扇方面的需求,我还会继续找你们的”。

听完,我一下清醒了,回答他“那就谢谢林先生的照顾了”!

简单的一句话,其实更多的是对客户的关心和照顾,哪怕自己吃点小亏,把服务做到家,急客户之所急,想客户之所想,久而久之,客户就会更加信任我们的,那时候订单自然就不用愁了!

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