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给客户的泉风风扇日常维护说明

2013年04月23日-1,556 次点击-0 个评论
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最近有的客户返修率明显偏高,风扇寄回工厂时,从外观上看就灰尘很重,拆开后里面全是絮状物和灰尘,这种严格说来已经不在保修范围,但我们还是能维修的就修好给客户。但是一直出现这种问题就有点伤不起了,会建议客户改善风扇工作环境,加装防尘罩,或改用防尘等级...

客户拿别人的旧货来要求返修

2012年11月01日-1,954 次点击-1 个评论

真心为客户做售后,但有时也会遇到想钻空子的客户。碰到这种情况,我先尽量让他了解情况,说不定他们也是无意的,但如果还是不承认,那我也只能冷处理了。 7月,一客户,是个中间商,说他的用户使用了从我这边进的全金属耐高温散热风扇后没多久就坏了3个。我从开始卖...

遇到烂客户,我再真诚也没用

2012年07月23日-2,407 次点击-1 个评论

涨价这种事谁都不愿意,给老客户涨更是困难。 5月接了一单,要某台湾品牌散热风扇,因报价问题,已和客户说明,这次是搭配其它风扇一起卖,这产品的价格仅此一次。后又因为客户没有及时付款,货被其他人出走。这品牌风扇一旦没货,谁也没办法。但我们还是尽力想办法...

无理的客户,我也不客气

2012年04月09日-2,448 次点击-1 个评论
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客户是上帝,但不讲理的刁蛮客户,我也不会给没什么好口气,要几个不说,让我报一个,一个的价格肯定是要比批量高,再说也要保证质量,懂行的人看那型号就知道是个什么东西了。我报了价,就说黑,问他什么才不叫黑,不说,一直说太黑,不用谈了。真是搞笑啊!问一台...

“你这太贵的了,我卖的是假货,嘿嘿”

2012年03月29日-2,848 次点击-1 个评论

一客户,询了好几款泉风风扇的价格,我一般对一性次询很多款风扇的人没太多好感,也怀疑是不是同行。但我依然报的是实价,你要是同行,那你能做得比我低,那是你的本事。这个客户可能是忙,询价大概进行了两三天,数量上来说还不错。今天给他报了最后几个型号的价格...

遇到能够体谅人的客户,心里舒服

2012年02月09日-2,333 次点击-1 个评论

3号从厂里订了批多翼式离心风机,走的佳吉物流,5号到了中转站,放到了8号才又出库。投诉了几次,各种推脱。货在人家手里,自己急也没用,主要是客户一开年就订货了,过了这么久还没交货,虽然客户没打电话过来催货,但还是觉得要打电话过去说下。 经过解释后,客户...

为客户着想,竟然被欺骗,愤怒!

2012年02月06日-2,381 次点击-1 个评论

一客户,说需要某品牌风扇,表示很急,询价询货期,死命催,最后都谈好了,给他做了合同。结果一两天了还没回签,之后多次询问,都说一定会要的,之后反到是他不耐烦了,说你快去备货,好了我再打钱。因为这个客户以前合作过,虽然不大,但还是挺有信用。这次就相信...

一句诚恳话,一份能吃小亏的心,订单就是你的了

2012年01月30日-1,837 次点击-0 个评论

话说某个星期六,一大早接到一个客户的电话,原来是福州的一个经销商。我给他报价报得很低了,他偏说这价格不够好。可能价格高已经成了客户推脱的理由了。不过第二次报价的那款产品——台湾原装三协FP-108EX轴流风扇,他却要跟我们订了。 还记得当时报价之...

“说话刁钻不让人”的回头客,是好客户吗?

2012年01月29日-1,730 次点击-0 个评论

相信大家都遇到过难缠的客户。之前有一个客户因为要订货签合同的事,差点把我恼火了,说话很蛮横的,让人听着很不舒服。 一天下午6点的时候,他打电话给我。问:“今天还要订上次那款散热风扇,现在能去发货吗?” 我答:“X先生,现在已经下班了,今...

合同签了有何用,买方的问题还得卖方承担?

2012年01月29日-1,655 次点击-0 个评论

话说有一次,有个客户电话里询了价,寥寥几句就要订货,说货款用支付宝的方式付给我们。为了方便后续服务,我要求给客户做个合同,客户刚开始还说“不必了吧,我这有没传真机”,我说“您有旺旺也可以收啊,我发电子版给您,做个合同给彼此留底,不花...

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