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客户拿别人的旧货来要求返修

2012年11月01日-1,955 次点击-1 个评论

真心为客户做售后,但有时也会遇到想钻空子的客户。碰到这种情况,我先尽量让他了解情况,说不定他们也是无意的,但如果还是不承认,那我也只能冷处理了。 7月,一客户,是个中间商,说他的用户使用了从我这边进的全金属耐高温散热风扇后没多久就坏了3个。我从开始卖...

遇到烂客户,我再真诚也没用

2012年07月23日-2,407 次点击-1 个评论

涨价这种事谁都不愿意,给老客户涨更是困难。 5月接了一单,要某台湾品牌散热风扇,因报价问题,已和客户说明,这次是搭配其它风扇一起卖,这产品的价格仅此一次。后又因为客户没有及时付款,货被其他人出走。这品牌风扇一旦没货,谁也没办法。但我们还是尽力想办法...

遇到能够体谅人的客户,心里舒服

2012年02月09日-2,333 次点击-1 个评论

3号从厂里订了批多翼式离心风机,走的佳吉物流,5号到了中转站,放到了8号才又出库。投诉了几次,各种推脱。货在人家手里,自己急也没用,主要是客户一开年就订货了,过了这么久还没交货,虽然客户没打电话过来催货,但还是觉得要打电话过去说下。 经过解释后,客户...

合同签了有何用,买方的问题还得卖方承担?

2012年01月29日-1,655 次点击-0 个评论

话说有一次,有个客户电话里询了价,寥寥几句就要订货,说货款用支付宝的方式付给我们。为了方便后续服务,我要求给客户做个合同,客户刚开始还说“不必了吧,我这有没传真机”,我说“您有旺旺也可以收啊,我发电子版给您,做个合同给彼此留底,不花...

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